Spedizioni e resi
Spedizioni e consegne
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di TopSolar.ws o sua delegata. Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema, in base alla destinazione e peso-volume della merce. Nel caso la consegna da farsi sia in luoghi disagiati, zone montane, Isole, oppure al di fuori dal territorio Italiano, i costi calcolati automaticamente sono da considerarsi puramente indicativi e possono subire variazioni in base alle reali quotazioni offerte dagli spedizionieri internazionali.
Non si effettuano consegne ai piani.
ATTENZIONE: i prodotti inviati su PALLET vengono consegnati a livello strada, i transpallet non sono adatti a salire su gradini o rampe difficoltose, il cliente dovrà fornire un indirizzo di spedizione accessibile con autocarro pesante.
I pallet OVESIZED (più grandi del pallet EUR) potrebbero richiedere un muletto per lo scarico (a carico dell'aquirente).
Nel caso l'autocarro per la consegna non possa arrivare all'indirizzo fornito dal cliente (strada stretta, divieti entrata autocarri pesanti ecc) il cliente dovrà ritirare la merce presso il terminal del corriere.
In caso di furto/smarrimento TopSolar.ws si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporra' un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facolta' per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, TopSolar.ws non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Il tempo di consegna al corriere, puramente indicativo è di circa 2-8 giorni lavorativi dalla data dell'ordine (salvo diversamente specificato sul prodotto stesso) a cui si aggiungono 2-5 giorni lavorativi per la consegna a destinazione, escluse variazioni per cause di forza maggiore. NEL MESE DI AGOSTO E DICEMBRE POSSONO ESSERCI DEI RITARDI DOVUTI AI BLOCCHI DI CIRCOLAZIONE MERCI, in particolare le merci su pallet e merci pericolose (ADR) hanno il blocco forzato della circolazione nel periodo dal 15 Dicembre al 10 Gennaio e dal 10 al 30 Agosto.
La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà negli orari di ufficio di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Per le esportazioni extracee le spese doganali per import sono a carico del destinatario.
IMPORTANTE: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque,alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ' riserva di controllo merce ' sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via e-mail: shop@topsolar.ws o raccomandata A.R., alla sede legale.
Attenzione: Verificare sempre che i pacchi siano consegnati integri e non danneggiati, se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento alla TopSolar.ws ma esclusivamente al corriere stesso.
7) Annullamento dell'ordine (solo per PRIVATI)
In caso di ripensamenti è possibile annullare l'ordine prima della spedizione inviando una raccomandata o PEC.
Nel caso l'odine sia già stato spedito vedere il punto 8, Reso.
Annullamento dell'ordine può essere fatto unicamente per vendite a privati, nelle vendite a partita iva gli ordini non sono annullabili. Gli ordini effettuati da privati con fattura per detrazioni fiscali non possono essere annullati (in quanto la fattura viene trasmessa all'agenzia delle entrate immediatamente.
7b) Annullamento dell'ordine (PARTITE IVA)
La nostra politica di vendita non prevede annullamenti ordine per alcuna ragione in quanto gran parte della merce viene spedita dalle varie logistiche dei produttori e gli stessi non prevedono resi. Unicamente nel caso che per ragioni di forza maggiore non riuscissimo a consegnare il prodotto entro 60 giorni allora sarà possibile l'annullamento.
8) Reso & Garanzia di Soddisfazione (Attenzione distinzione tra privati ed aziende)
Se gli articoli acquistati non sono di vostro gradimento potrete chiederne la sostituzione o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Sara' sufficiente rispedirli a mezzo pacco postale o corriere in porto franco allegando la distinta di acquisto del materiale da rendere o sostituire. Gli articoli potranno essere resi entro 14 giorni dalla data del ricevimento purché in stato di nuovo e nell'imballo originale, non rovinato, non usato come scatola per la spedizione e non usati. I prodotti dovranno essere integri per la rivendita incluso tutti gli eventuali accessori, manuali e plastiche varie di protezione. Tutte le spese accessorie per le pratiche di reso (spese di trasporto) sono a carico del cliente.
NOTA IMPORTANTE: i resi sono possibili solo per gli acquisti dei privati, i prodotti venduti con fattura a partita iva non possono essere resi.
NOTA IMPORTANTE: NON ACCETTIAMO RESI PER ORDINI DI PRODOTTI SU ORDINAZIONE O A TAGLIO (cavi elettrici a metro ecc).
LA GARANZIA DI RESO SI APPLICA SOLO AI CLIENTI PRIVATI (NON APPLICABILE A VENDITE CON PARTITA IVA)
Nota: si raccomanda di imballare adeguatamente la merce in quanto la responsabilità dell'integrità della stessa durante la pratica di reso è a carico del mittente. Per effettuare il reso contattare i nostri uffici in modo da ottenere l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui inviare il pacco da rendere.